Правила портала Доморяд

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия использования портала Доморяд (далее — Портал), а также права и обязанности пользователей.

1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое прошло регистрацию на Портале либо использует его функционал без регистрации.

1.3. Пройдя регистрацию, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, и принимает их условия в полном объёме.

1.4. Портал Доморяд предоставляет возможность размещения информации, поиска услуг, взаимодействия между пользователями, создания заявок, добавления отзывов и прочих действий в рамках функционала Портала.

1.5. Администрация (далее Оператор) — уполномоченные лица, представляющие владельца Портала, осуществляющие управление Порталом и предоставляющие доступ к его функционалу.

2. Правила регистрации пользователей

2.1. Посетитель вправе зарегистрироваться как:

• Заказчик (Частное лицо): функционал включает заполнение профиля, подбор рекомендаций, создание заявок, добавление отзывов о компаниях, проектах домов и услугах.
• Исполнитель (Строительная компания, Субподрядчик) : функционал варьируется в зависимости от типа компании (см. ниже).

2.2. Для регистрации компании требуется действующий ИНН ООО или ИП, а также предоставление достоверной информации о компании, её услугах и проектах.

2.3. Одна компания может зарегистрировать только один аккаунт.

2.4. Проходя регистрацию, Пользователь соглашается с тем, что на указанный при регистрации адрес электронной почты будут поступать уведомления, связанные с работой Портала (заявки, уведомления о новых отзывах и другие уведомления в рамках функционала Портала).

2.5. Регистрация на Портале подразумевает:

• согласие на прохождение первичной проверки в течение 3 месяцев после регистрации, а также периодических проверок в дальнейшем;
• готовность предоставлять актуальную информацию и своевременно отвечать на запросы пользователей и клиентов;
• принятие риска блокировки аккаунта в случае нарушения настоящих Правил либо при наличии систематических жалоб.

3. Функционал для разных типов Исполнителей

3.1. Строительная компания:

• Добавление проектов домов с возможностью указания предполагаемой комплектации и заявленной цены на строительство.
• Размещение услуг с возможностью указания стоимости их выполнения.
• Доступ к Бирже заявок и другим функциональным возможностям (например, возможность отвечать на отзывы, получать лиды, создавать сотрудников).

3.2. Субподрядчик:

• Размещение услуг с возможностью указания цены за выполнение работ.
• Доступ к Бирже заявок и другим функциональным возможностям (например, возможность отвечать на отзывы, получать лиды, создавать сотрудников).

4. Запрещённые действия

• Размещение недостоверной или заведомо ложной информации.
• Использование чёрных методов раскрутки (например, спам, клоакинг).
• Игнорирование заявок и систематическое отсутствие ответа на обращения.
• Любые действия, нарушающие права других пользователей или действующее законодательство.

5. Ответственность за нарушения

5.1. Нарушение настоящих Правил может привести к блокировке аккаунта.

5.2. В случае блокировки аккаунт и его содержимое скрываются из каталога, но остаются доступными по прямым ссылкам.

5.3. Все отзывы, связанные с аккаунтом сохраняются. Также может быть указана причина блокировки.

6. Правила использования функционала персональных рекомендаций

6.1. Функционал персональных рекомендаций доступен только зарегистрированным пользователям, оформившим регистрацию в качестве Заказчика (Частного лица).

6.2. Для активации функционала персональных рекомендаций пользователь должен заполнить раздел "Ваши интересы" в разделе "Мой профиль" (в Личном кабинете).

6.3. При корректном заполнении всех полей система автоматически подберет подходящие проекты или объявления (при их наличии) в соответствии с указанными интересами.

6.4. Рекомендованные проекты и объявления будут отображаться:

• На главной странице Личного кабинета пользователя.
• Подсвечиваться специальной рамкой и помечаться маркером "Рекомендовано вам".

6.5. Оператор не гарантирует наличие подходящих рекомендаций в системе, так как это зависит от актуального количества и параметров размещённых проектов и объявлений.

6.6. Пользователь вправе редактировать раздел "Ваши интересы" в любое время для обновления списка рекомендаций.

6.7. Пользователь понимает, что рекомендации носят исключительно информационный характер и не являются гарантией качества, доступности или соответствия объектов его требованиям.

7. Правила заполнения профиля компании

7.1. Заполнение профиля компании

7.1.1. Количество заполненных полей в профиле компании может влиять на алгоритмы ранжирования компании и её объявлений. Чем больше полей заполнено, тем выше вероятность отображения компании в поисковой выдаче и рекомендациях.

7.1.2. Для успешной регистрации компании необходимо заполнить следующие обязательные поля:

• Название компании;
• Номер телефона;
• Email;
• Регион;
• Населённый пункт;
• Адрес;
• Описание;
• Услуги;
• География (регионы, в которых осуществляется деятельность).

Остальные поля являются опциональными, но их заполнение улучшает внешний вид карточки компании и повышает её привлекательность для пользователей.

7.2. Требования к данным

• Указывать только достоверную и актуальную информацию.
• Поддерживать данные о компании и всех её объявлений в актуальном состоянии.

7.3. Этические нормы

7.3.1. Воздерживаться от действий, которые могут нанести ущерб другим пользователям, репутации Портала или его работе.

7.3.2. Вся информация в профиле должна соответствовать нормам законодательства и быть корректной по отношению к другим компаниям и пользователям.

7.4. Проверка профиля

7.4.1. Оператор оставляет за собой право проверять профиль компании на соответствие настоящим Правилам.

7.4.2. В случае выявления некорректной или вводящей в заблуждение информации профиль компании может быть отправлен на доработку.

7.5. Ответственность

7.5.1. Если информация в профиле компании противоречит настоящим Правилам, доступ к странице компании на Сайте может быть ограничен до устранения нарушений.

8. Правила по отзывам

8.1. Все вопросы, отзывы и комментарии отражают исключительно мнение написавших их пользователей.

8.2. Оператор не несет ответственности за неактуальность, недостоверность или последствия, вызванные публикацией отзывов.

8.3. Заказчик имеет право оставить на одну компанию только один отзыв.

8.4. Накрутка отзывов, использование фейковых аккаунтов и иные манипуляции для увеличения количества отзывов запрещены.

8.5. Все отзывы проходят предварительную модерацию перед публикацией.

8.6. Модератор может запросить у автора отзыва дополнительные данные для подтверждения достоверности отзыва (например, скан договора, судебное решение, переписку).

8.7. Отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, угрозы; личные данные третьих лиц (номер телефона, адрес, ФИО и пр.) без их согласия; заведомо ложную информацию — будут отклонены или удалены.

8.8. Рекомендации по составлению отзыва

• Указывайте ваше имя и факты для подтверждения вашего отзыва (например, номер договора, даты, объекты работ).
• При написании отрицательного отзыва избегайте общих фраз, таких как «всё плохо». Указывайте конкретные претензии по пунктам. Это поможет объективно оценить ситуацию.
• Помните, что предоставление подтверждающих данных увеличивает вероятность публикации отзыва.

8.9. Рекомендации для компаний

• Рекомендуется отвечать на все отзывы, включая негативные. Это показывает вашу готовность к диалогу, разбору ситуаций и исправлению ошибок.
• Уважительное отношение к клиентам и работа с негативными отзывами положительно влияет на вашу репутацию и уровень доверия.

8.10. Оператор оставляет за собой право отклонять или удалять отзывы, нарушающие настоящие Правила.

8.11. Оператор вправе заблокировать пользователя или компанию за систематическое нарушение правил (например, накрутку отзывов).

8.12. Оператор может вносить изменения в алгоритмы ранжирования и отображения отзывов для улучшения работы Портала.

9. Правила по бирже

9.1. Заказчик вправе разместить заказ на бирже через Личный кабинет.

9.2. По одному и тому же виду работ можно разместить только один активный заказ.

9.3. Все размещенные заказы проходят предварительную проверку, в том числе по телефону. Во время телефонного звонка Оператор может запросить дополнительную информацию для более точного и полного описания заявки.

9.4. Оператор вправе отказать в размещении заявки, если указана недостоверная информация, либо заявка нарушает настоящие Правила.

9.5. Размещая заявку, Заказчик соглашается с передачей его личных данных (включая телефон и email) третьим лицам (компаниям), которые могут выступать в качестве потенциальных исполнителей.

9.6. Чтобы скрыть заявку с личными данными от компаний, Заказчик может снять ее с публикации через Личный кабинет.

9.7. Обязательные поля для размещения заказа:

• Что вы хотите сделать;
• Регион;
• Как к вам можно обращаться;
• Ваш бюджет;
• Email;
• Телефон для связи.

9.8. Оператор не гарантирует, что Заказчик найдет исполнителя, оставив заказ на бирже.

9.9. Оператор не несет ответственности за возможные последствия взаимодействия Заказчика и компаний.

9.10. Заказчик обязуется указывать только достоверную информацию в заявке.

9.11. Заказчик несет ответственность за точность и актуальность своих данных.

9.12. Если информация в заказе стала неактуальной, Заказчик обязуется своевременно снять заявку с публикации.

9.13. Администрация оставляет за собой право удалять или отклонять заявки, которые:

• содержат недостоверную информацию;
• нарушают настоящие Правила или законодательство;
• размещены повторно для одного и того же вида работ.

9.14. Оператор вправе временно или навсегда ограничить доступ Заказчика к бирже в случае систематических нарушений Правил.

9.15. Оператор может вносить изменения в алгоритмы обработки и ранжирования заявок для повышения качества работы биржи.

9.16. Рекомендации для заказчиков:

• Указывайте максимально подробную информацию в заявке (например, сроки выполнения, дополнительные условия), чтобы повысить шансы на отклик.
• При взаимодействии с компаниями соблюдайте осторожность: уточняйте все детали до заключения договора.

9.17. Оператор не несет ответственности за качество выполненных работ, срок их выполнения, а также за иные аспекты взаимодействия Заказчика и компаний-исполнителей.

9.18. Оператор выступает исключительно как площадка для размещения заказов и предоставления информации, не являясь участником сделок между Заказчиком и компаниями.

9.19. Все обязательства, связанные с выполнением работ, заключением договоров и урегулированием споров, лежат исключительно на Заказчике и Исполнителе.

10. Правила по рейтингу компании

10.1. Рейтинг компании на портале формируется автоматически на основе множества факторов, включая:

• Заполненность профиля компании.
• Наличие отзывов.
• Популярность компании (количество заявок, оставленных пользователями).
• Рекламный пакет.
• Количество предложений и услуг, размещенных на портале.

10.2. Оператор оставляет за собой право обновлять алгоритм расчета рейтинга для повышения объективности.

10.3. Компания обязуется предоставлять достоверные данные в своем профиле, так как это влияет на рейтинг и доверие со стороны пользователей.

10.4. Искусственное влияние на рейтинг (например, накрутка отзывов) запрещено. При выявлении нарушений компания может быть понижена в рейтинге или исключена из каталога.

11. Правила по новостям

11.1. Компании, зарегистрированные на портале, могут отправлять свои новости для публикации в разделе «Новости» на сайте.

11.2. Все материалы проходят предварительную модерацию для проверки на соответствие настоящим Правилам и общей тематике Портала.

11.3. Оператор оставляет за собой право отклонить новость без объяснения причин, если она не соответствует Правилам.

11.4. Требования к новостям:

• Заголовок: до 100 символов, отражающий суть новости.
• Текст: от 500 до 5000 символов, с грамотным оформлением и уникальным содержанием.
• Изображение: горизонтальное, соответствующее тематике новости, без водяных знаков и логотипов.
• Ссылки: допускается одна активная ссылка, которая не ведет на запрещенные или конкурирующие с порталом ресурсы.

11.5. Какие новости принимаются:

• Участие компании в выставках, конкурсах или профессиональных мероприятиях.
• Реальные акции, проводимые компанией (с указанием условий).
• Открытие новых филиалов или переезд компании в новый офис.
• Открытие или модернизация производства.
• Анонсы вебинаров, семинаров, мастер-классов или других мероприятий, которые могут быть интересны аудитории портала.

11.6. Что не допускается к публикации:

• Описания новых проектов компании.
• Общая информация о компании, её истории или миссии.
• Поздравления с праздниками или любая некоммерческая информация.
• Презентации построенных домов без контекста (например, акций или мероприятий).

11.7. Оператор вправе запросить дополнительные материалы, уточняющие детали новости.

11.8. Новости, содержащие ошибки, недостоверную информацию или рекламные элементы, которые не соответствуют Правилам, могут быть возвращены на доработку или отклонены.

11.9. Все материалы необходимо отправлять на электронный адрес info@domoryad.ru с темой письма «Новость компании». В письме рекомендуется указать контактное лицо для оперативной связи.

11.10. Компания несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных.

11.11. Оператор не несет ответственности за возможные убытки, связанные с публикацией или отклонением новостей.

11.12. Публикация новости не гарантирует её попадание на главную страницу сайта или получение определенного количества просмотров.

11.13. Оператор вправе редактировать новость перед публикацией (например, исправить грамматические ошибки) без согласования с компанией.

12. Прочие положения

12.1. Ответственность за взаимодействия пользователей

• Оператор не несет ответственности за конверсию заявок в клиентов, так как решение о сотрудничестве принимается пользователями.
• Оператор не выступает стороной в сделках между Заказчиками и Исполнителями и не гарантирует качество или своевременность выполнения работ.

12.2. Работа Биржи

• Оператор не гарантирует, что на Бирже всегда будет доступно определенное количество заявок.
• Оператор не несет ответственности за отсутствие предложений по определенным видам работ или услуг.

12.3. Размещение информации на Портале

• Все материалы (заявки, объявления, новости, отзывы), размещенные пользователями, публикуются на их ответственность. Оператор не несет ответственности за их достоверность, актуальность и правомерность.
• Оператор не гарантирует публикацию материалов, даже если они соответствуют установленным правилам.

12.4. Изменение функционала и работы Портала

• Оператор оставляет за собой право в любое время изменять функционал Портала, его дизайн или алгоритмы без предварительного уведомления.
• Оператор не гарантирует постоянный доступ к Порталу и его стабильную работу, включая технические сбои или перерывы на обслуживание.

12.5. Качество услуг и заявок

• Оператор не несет ответственности за качество услуг, оказываемых компаниями, зарегистрированными на портале.
• Оператор не несет ответственности за возможные убытки, связанные с использованием информации, указанной в заявках, объявлениях, или отзывах.

12.6. Рейтинги и алгоритмы ранжирования

• Оператор не гарантирует фиксированное место компании в рейтинге и оставляет за собой право изменять алгоритмы ранжирования для улучшения работы портала.

12.7. Информация о пользователях

• Оператор не несет ответственности за возможное использование контактных данных или другой информации, размещенной пользователями, третьими лицами.

12.8. Безопасность данных

• Оператор прилагает разумные усилия для защиты данных пользователей, но не несет ответственности за их утрату, кражу или иное несанкционированное использование в случае хакерских атак или технических сбоев.

12.9. Юридические аспекты

• Оператор не несет ответственности за возможное нарушение авторских прав или иных законных интересов третьих лиц в материалах, размещенных пользователями.
• Пользователи несут ответственность за соблюдение законодательства, связанного с размещаемыми материалами, и обязуются возместить Оператору убытки, возникшие в связи с их нарушением.

12.10. Споры между пользователями

• Оператор не участвует в разрешении споров между пользователями, включая споры между Заказчиками и Исполнителями.

12.11. Ссылки на сторонние ресурсы

• Оператор не несет ответственности за содержание сторонних ресурсов, на которые могут вести ссылки, размещенные на Портале.

12.12. Изменение Правил

• Оператор оставляет за собой право изменять настоящие Правила и уведомлять пользователей посредством публикации обновленной версии на сайте.
• Продолжение использования Портала после публикации обновленных Правил означает согласие пользователя с новыми условиями.

12.13. Попытки обхода Правил

• Попытки обхода настоящих Правил (например, использование фейковых аккаунтов для накрутки рейтингов или отзывов) запрещены и могут привести к блокировке аккаунта пользователя или компании.